營銷面談的開場設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級。

在演示過程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

溝通的原則包括（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動。