單項選擇題潛在流失客戶指連續(xù)三個月的月度購買量低于前三個月平均量的（）的客戶。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
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1.單項選擇題商業(yè)客戶中心、商業(yè)客戶部要會同財務、企管、法律等部門，至少每（）對客戶進行資信評估，建立客戶信用動態(tài)檔案。
A.1個月
B.季度
C.半年
D.一年
2.單項選擇題（）（含）以下的客戶由地市公司商客中心及各營業(yè)部分級維護。
A.黃金級
B.高級
C.普通
D.鉆石級
3.單項選擇題（）不是客戶經理客戶類考核可供選擇指標。
A.客戶開發(fā)數
B.客戶走訪記錄
C.所服務客戶的滿意度
D.客戶流失率
4.單項選擇題對信用銷售客戶開單前需簽訂（）。
A.詢價確認書
B.開單申請書
C.信用銷售申請表
D.銷售合同
5.單項選擇題公司根據外部環(huán)境、內部組織架構及管理要求的變化更新內控手冊。一般（）集中更新一次，更新后的內控手冊經公司辦公會、董事會審批后正式生效。除年度集中更新外，公司可根據需要組織相關部門進行個別修訂。
A.半年
B.一年
C.三年
D.五年
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客戶經理的職責包括哪些內容。
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