FTTH故障處理原則：先外部后內(nèi)部；先終端后線路；先主干光纜，后接入光纜；先光交，后分纖點(diǎn)。

對(duì)于客服熱線或網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳受理的裝移機(jī)業(yè)務(wù)，應(yīng)先給用戶調(diào)試通業(yè)務(wù)，再讓用戶去營(yíng)業(yè)廳交錢、取發(fā)票。

裝維經(jīng)理在客戶端線路調(diào)試好后，如發(fā)現(xiàn)為自身不能解決的設(shè)備或線路故障時(shí)，可以進(jìn)行竣工回單，然后通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。

根據(jù)ITU-TG.114對(duì)于語(yǔ)音通信的建議，環(huán)回時(shí)間應(yīng)小于700ms。

誤碼率測(cè)試一般要求服務(wù)提供商電路的可用性為99.99999%，BER為10-9。

PPPOE虛擬撥號(hào)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼Error645，表示網(wǎng)卡沒(méi)有正常工作，可能原因是（）。

裝維經(jīng)理在接單后1小時(shí)內(nèi)與用戶確認(rèn)上門時(shí)間，在預(yù)約時(shí)間之前30分鐘內(nèi)到達(dá)。如果因特殊情況不能按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前告知客戶說(shuō)明原因，取得客戶諒解，視情況另行約定上門時(shí)間。

FHTT測(cè)試中如果噪聲太大導(dǎo)致無(wú)法正常分析到光纖的末端，則必須減少測(cè)量時(shí)間或適當(dāng)減少脈寬。

誤碼率測(cè)試（BERT）必須在在線服務(wù)模式中執(zhí)行此測(cè)試，且該測(cè)試通常是在以太網(wǎng)鏈路的安裝和服務(wù)開(kāi)通階段完成的。

隨著PON網(wǎng)絡(luò)上模擬視頻的引入，從中心局到用戶駐地的回?fù)p測(cè)量成為不可或缺的項(xiàng)目，但高的回?fù)p導(dǎo)致激光器的不會(huì)穩(wěn)定度降低和諸如模擬視頻業(yè)務(wù)的重影。