單項(xiàng)選擇題當(dāng)游客提出口頭意見時(shí)，導(dǎo)游員處理不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/strong>
A、耐心傾聽
B、分析其合理與不合理的成分
C、讓游客直接向旅行社反映情況
D、核實(shí)情況，區(qū)別對(duì)待
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1.單項(xiàng)選擇題本地民俗風(fēng)情的集中體現(xiàn)是各種（）。
A、民居建筑
B、語言服飾
C、飲食歌舞
D、節(jié)日慶典
2.單項(xiàng)選擇題從旅游動(dòng)機(jī)的角度來劃分，目前游客人數(shù)最多的一類是（）。
A、觀光型游客
B、購(gòu)物型游客
C、公務(wù)商務(wù)型游客
D、度假娛樂型游客
3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中要盡量避免與游客處于（）距離，以保持良好的合作關(guān)系。
A、親密
B、私人
C、社交
D、公眾
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)游客有表現(xiàn)欲時(shí)，導(dǎo)游員可以有意降低自己的位置，以（）觀察游客。
A、直角
B、仰角
C、平角
D、俯角
5.單項(xiàng)選擇題在旅游活動(dòng)之初，游客經(jīng)常會(huì)下意識(shí)地與導(dǎo)游員保持在（）距離的范圍內(nèi)。
A、親密
B、私人
C、社交
D、公眾
最新試題
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
題型：?jiǎn)柎痤}
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
旅游活動(dòng)過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
題型：?jiǎn)柎痤}