單項(xiàng)選擇題顧客長(zhǎng)期使用殼牌潤(rùn)滑油,來(lái)站加油要求購(gòu)買,而加油站又沒有,采取以下辦法處理比較合適?()

A.向顧客說(shuō)明中石化加油站只銷售長(zhǎng)城系列潤(rùn)滑油,不買就算了
B.顧客實(shí)在需要,加油站可代為購(gòu)買
C.向顧客介紹長(zhǎng)城潤(rùn)滑油性能,努力讓客戶接受新品牌
D.向顧客推薦系統(tǒng)外的其他品牌,并詳細(xì)介紹性能


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1.單項(xiàng)選擇題加油站付油日?qǐng)?bào)表中付出數(shù)量應(yīng)等于:().

A.實(shí)際銷售數(shù)加上回罐數(shù)
B.實(shí)際銷售數(shù)減去回罐數(shù)
C.當(dāng)日起止碼差額
D.當(dāng)日起止碼差額減去回罐數(shù)

2.單項(xiàng)選擇題使用何種消防器材滅火時(shí),可能會(huì)造成凍傷。()

A.干粉
B.泡沫
C.二氧化碳
D.水

3.單項(xiàng)選擇題顧客用塑料壺到加油站加油,應(yīng)如何處理().

A.控制好流速直接加注
B.用方便桶就地轉(zhuǎn)注
C.用方便桶加油后離加油機(jī)5米以外轉(zhuǎn)注
D.不符合安全規(guī)定,不能加油

4.單項(xiàng)選擇題加油站記賬員在上報(bào)銷售數(shù)據(jù)時(shí),不慎少報(bào)了銷售額,在次日發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,這種情況應(yīng)如何處理?()

A.立即向上級(jí)匯報(bào),修正上報(bào)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)
B.在加油站次日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)時(shí)將差額補(bǔ)上,湊足正確數(shù)據(jù)
C.在月底盤點(diǎn)時(shí)將差異予以消除
D.以上方法都不正確

5.單項(xiàng)選擇題在調(diào)價(jià)過(guò)程中,有顧客來(lái)加油,該如何處理?()

A.堅(jiān)決拒絕為顧客加油
B.為顧客正常加油
C.正常加油,但要求顧客按調(diào)價(jià)前后的均價(jià)付款
D.耐心向顧客解釋后,等待油品價(jià)格調(diào)整完畢后為顧客加油

最新試題

柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后,應(yīng)在系統(tǒng)中填寫()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕,完成本營(yíng)業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車用乙醇汽油(E10)(國(guó)Ⅴ)的芳烴含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商品陳列圖規(guī)定商品的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站員工可通過(guò)顧客的()的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應(yīng)通過(guò)()等方式核查銷售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題