多項選擇題汽服、餐飲的建筑物外觀應保持（）。

A.整潔美觀
B.經(jīng)營、服務設備設施完好
C.物品擺放整齊
D.室內(nèi)外場地保持平整、干凈、無積水


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1.多項選擇題罐區(qū)要求做到（）。

A.無雜物
B.無積水
C.無油蒸氣
D.無雜草

2.多項選擇題標識、標牌、廣告牌做到字體醒目、完整（）涂畫.張貼。

A.無遮擋
B.無破損
C.不褪色
D.不隨意懸掛

3.多項選擇題下列不屬于自助加油要求員工做到的是（）.

A.主動推介加油卡，有現(xiàn)金預授權(quán)功能的引導現(xiàn)金客戶進便利店獲取授權(quán)小票后自助加油。
B.密切觀察現(xiàn)場情況，主動解答客戶疑問，積極協(xié)助客戶解決問題。
C.結(jié)算貨款。結(jié)算貨款時唱收唱付，如實開具發(fā)票。
D.在加油前，再次向顧客確認品號與數(shù)量，并提示加油機已回零。

4.多項選擇題以下屬于自助加油要求做到的有（）.

A.引導車輛，疏導現(xiàn)場加油秩序，保證流動有序，巡視現(xiàn)場。
B.提醒客戶閱讀《自助加油須知》，熟悉操作流程。
C.結(jié)算貨款。結(jié)算貨款時唱收唱付，如實開具發(fā)票。
D.蓋油箱蓋。加油結(jié)束后，員工主動為顧客蓋好油箱蓋。

5.多項選擇題加油站根據(jù)（），開展特色服務。

A.自身需要
B.當?shù)厍闆r
C.顧客需求
D.上級需要