A、當(dāng)用戶業(yè)務(wù)不能使用，我方運(yùn)維人員正在查找原因時(shí)，面對客戶對故障原因的詢問應(yīng)使用“我們正在排查，原因查明后將及時(shí)向您反饋”。
B、當(dāng)用戶業(yè)務(wù)不能使用，且已確認(rèn)是由我方故障造成，電信方正在處理時(shí)面對客戶對故障原因的詢問應(yīng)使用“對不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)無法正常使用，我們深表歉意。我們正在加緊搶修”。
C、詢問客戶設(shè)備運(yùn)行情況時(shí)，應(yīng)使用“您好，請問最近貴公司的**設(shè)備運(yùn)行如何，能否達(dá)到要求？”。
D、客戶抱怨有故障時(shí)，應(yīng)使用“對不起/非常抱歉，我們正在全力處理，故障將很快解決”。
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A、穿便服、拖鞋上崗
B、穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋
C、上門服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著具有中國電信標(biāo)志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全；佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號牌，工號牌應(yīng)佩戴于胸前
D、敞懷或?qū)㈤L褲卷起，戴墨鏡面對客戶
E、穿著長袖襯衫時(shí)袖口要放下并且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內(nèi)，襯衫領(lǐng)口和袖口從外面看不得有污跡，穿著夾克衫要上拉鏈
A、完成對客戶的現(xiàn)場培訓(xùn)
B、設(shè)備安裝在客戶指定位置并固定
C、完成設(shè)備電源線連接，并正常供電
D、完成設(shè)備間的線纜連接，綁扎美觀
A、明確設(shè)備安裝位置
B、接電源位置
C、信號線在客戶端的走線方式和走向等。
D、請客戶簽字確認(rèn)
A、活動式插座
B、地插座
C、明線接線盒方式
D、墻壁插座
A、暗管暗線
B、明管暗線
C、釘固式明線方式
D、活動式明線方式
最新試題
光纜吊線固定好后，將（）固定件連接在緊箍拉鉤上。
超百兆使用的網(wǎng)線必須8芯，下列選項(xiàng)中屬于判斷網(wǎng)線是否符合要求標(biāo)準(zhǔn)的是（）。
在FTTH業(yè)務(wù)場景中，關(guān)于HGU型ONU下列哪種說法是錯誤的（）
一個B類IP地址，網(wǎng)絡(luò)號為172.16.0.0/16，請問該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，可用的主機(jī)有（）個。
光纜在設(shè)計(jì)過程中，最小曲率半徑敷設(shè)過程中應(yīng)不小于光纜外徑的（）倍，安裝固定后應(yīng)不小于光纜外徑的（）倍。（）
把下列光纜接續(xù)成端的流程，按先后順序進(jìn)行排列為（）。a、接續(xù)指標(biāo)測試b、光纖收容c、光纜開剝d、接頭盒封裝e、光纜纖芯熔接。
金屬加強(qiáng)件普通蝶形引入光纜機(jī)械性能短期拉伸力（N）和壓扁力（N/100mm）分別為（）。
在梯子無法做牢固的安全措施時(shí)，在梯上除手臂外勿將身體伸到梯架外（）以上。
關(guān)于光纖的應(yīng)用，下列哪一種說法正確？（）
沿光纜布放路由方向，每根電桿上安裝（）抱箍，（）向安裝緊箍拉鉤。