單項(xiàng)選擇題通過客戶服務(wù)中心和柜面受理的客戶投訴，原則上客戶投訴反饋時(shí)間不超過（）。

A.三天
B.一周
C.五天
D.二天


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1.單項(xiàng)選擇題吞卡逾期持卡人未領(lǐng)取要作（）的剪卡處理。

A.破壞卡號(hào)
B.破壞芯片及磁條
C.破壞反面驗(yàn)證碼
D.以上均對(duì)

2.單項(xiàng)選擇題自助設(shè)備發(fā)生短款，屬于本行系統(tǒng)原因的，本行本地卡短款，由（）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.設(shè)備管理員
C.支行管理員
D.設(shè)備維護(hù)商

3.單項(xiàng)選擇題加鈔、取鈔前鈔箱管理員要關(guān)閉自助設(shè)備的存取款功能，打印（）。

A.流水清單
B.交易流水
C.核查清單
D.維護(hù)流水

4.單項(xiàng)選擇題自助設(shè)備加鈔、取鈔工作在營業(yè)柜臺(tái)內(nèi)進(jìn)行的，（）進(jìn)行加鈔、取鈔。

A.營業(yè)前
B.營業(yè)終了
C.營業(yè)前或營業(yè)終了
D.根據(jù)需要

5.單項(xiàng)選擇題自助設(shè)備鈔箱中的現(xiàn)金要執(zhí)行（）制度。

A.雙人清點(diǎn)
B.雙人清點(diǎn)復(fù)核
C.雙人復(fù)核
D.專人清點(diǎn)復(fù)核