柜員休假1天（不含）以上（日常每周公休除外），柜員現金箱中的現金必須清零或繳空，現金箱中的有價單證無需繳空。

對于單位負責人或有關業(yè)務主管人員授意、指使、強令違反規(guī)章制度辦理業(yè)務的，柜員應聽從并執(zhí)行。

對于偽造變造居民身份證、工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等開戶證明文件騙取開立銀行結算賬戶的，銀行應按照《中國人民銀行關于規(guī)范人民幣銀行結算賬戶管理有關問題的通知》的規(guī)定，采取相關措施配合人民銀行對相關單位及個人進行處理。

營業(yè)終了，柜員與隨車業(yè)務員辦理箱包交接時，無需在視頻監(jiān)控范圍內。

柜員離職，柜員現金箱必須繳空。

單位在銀行開立賬戶時，柜員應登錄集中作業(yè)平臺查詢客戶在農行系統開立賬戶的情況，按規(guī)定判定能否開立賬戶。

三級主管、二級主管、一級主管、普通柜員及系統柜員的新增、修改、刪除，由九級主管負責。

運營主管或運營主管授權人要監(jiān)督柜員“碰箱”檢查，并對日終“碰箱”檢查進行現金大數卡把審核。

系統自動核驗未通過的，驗印操作員可通過電子驗印系統采取折角比對或手工方式等多種人工輔助方式進行核驗。實物憑證通過人工輔助方式核驗的，需換人復核，并在實物憑證上雙人簽章。

柜員號管理實行“一號一人”，柜員號的使用應保持相對穩(wěn)定。