以下乘客事務(wù)由客運處負責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有（）

以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）

票務(wù)處負責(zé)預(yù)賦值單程票的回收，雙方以加封信息為準，若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致，由（）負責(zé)。

發(fā)生嚴重客傷事件時，行車值班員接到報告后應(yīng)立即報告給（），安排人員到現(xiàn)場維持秩序。

軌道交通運營企業(yè)負責(zé)向接駁指揮部報送信息，信息內(nèi)容包括（）。

（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。

劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站站臺時，列車出清本 站（或沒有列車到達時），車站立即按壓（）緊急停車按鈕。

下列關(guān)于站臺門故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有（）

下列哪些屬于車站屬地公共資源（）

若列車停在道岔上，司機以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。