亚洲相片视频在线,日产一卡二卡三乱码学生

多項(xiàng)選擇題車務(wù)中心核心價(jià)值觀是：（）。

A、誠信務(wù)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)高效
B、團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)顧客
C、乘客為本，用心服務(wù)
D、以人為本，嚴(yán)格管理

1.填空題與乘客交談或使用人工廣播時(shí)，每一句都應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“（）、（）、（）、（）、（）”等。

2.填空題無效車票代碼：21表示（）；25表示（）；32表示（）；34表示（）。

3.填空題車站在特殊情況下給車票辦理免費(fèi)更新時(shí)，售票員在（）模式下進(jìn)行更新，選擇用（）方式，車站按照更新金額輸入到“實(shí)收金額”欄后更新，但不收取乘客更新費(fèi)用。

4.填空題售票員售賣、充值的車票交給乘客之前，必須先在（）上對車票進(jìn)行分析，確保每一張車票有效、余值正確，并請乘客通過（）確認(rèn)。地鐵儲值票售賣時(shí)必須賦上（），不允許將（）的車票售賣給乘客。

5.填空題若一張報(bào)表更改超過（）處時(shí)，應(yīng)另填寫一份（重填時(shí)非本人的員工簽章無需填寫），該報(bào)表作廢。重填的報(bào)表需在空白處注明（），并（）。