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多項(xiàng)選擇題下面選項(xiàng)屬于地鐵服務(wù)原則的有（）。

A.乘客為先，有理有節(jié)
B.形象規(guī)范，美觀大方
C.乘客為本，用心服務(wù)
D.堅(jiān)持原則，靈活處理

1.填空題接到乘客求助，車站工作人員（）分鐘內(nèi)要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

2.填空題清點(diǎn)錢箱時(shí)，相應(yīng)的錢箱、錢袋和點(diǎn)幣機(jī)必須放在監(jiān)控儀（）區(qū)域，整個(gè)清點(diǎn)過(guò)程中，任何人不得（）監(jiān)控儀。每清點(diǎn)完一個(gè)錢箱，需確保錢箱已倒空并（）。

3.填空題0P101的實(shí)收總金額原則上不允許更改，確實(shí)是筆誤而必須更改的，在更改后必須由（），（）和（）共同確認(rèn)并簽章。

4.填空題由單位或集體乘車（）人或以上的，團(tuán)體票可享受九折優(yōu)惠。

5.填空題在售票員開(kāi)窗售票前，由客運(yùn)值班員給售票員配備上班所需備用金，并在《（）》和《值班員交接本》記錄。