A.不要主動讓步
B.不做無謂讓步
C.讓步頻率不能高,且幅度越來越小,
D.讓步所涉及的數(shù)字切忌越來越精確
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A.在實際營銷過程中,客戶的需求往往和銀行的制度、業(yè)務流程有所沖突,網(wǎng)點負責人要明確告知
B.在實際營銷過程中,客戶的價格預期往往低于銀行的收費標準,網(wǎng)點負責人要明確告知
C.網(wǎng)點負責人必須清楚地知道自己可以提供什么樣的服務,以何種方式提供
D.網(wǎng)點負責人要在一次談判中不斷呈現(xiàn)新產(chǎn)品,讓客戶感覺到本行社服務、產(chǎn)品的性價比和實用性
A.電話營銷一定要讓客戶開始說話,一旦客戶提出了問題或相關的興趣,那溝通的效果就達到了
B.讓客戶說話最好的辦法莫過于問他問題,同時要想辦法讓客戶提出問題,但應著重采用開放性問題、避免選擇性問題
C.放松心態(tài),把客戶始終當成熟人和朋友
D.網(wǎng)點負責人的親和力和說話技巧很重要
A.郵件營銷
B.電話營銷
C.登門開展營銷
D.談判
A.設計好問題漏斗,通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的
B.在詢問客戶時,問題面要采用由窄到寬的方式逐漸進行深度探尋
C.結合運用擴大詢問法,可以讓客戶多說,我們傾聽,以獲得客戶更多的需求信息
D.要善于對客戶談到的要點進行歸納總結并確認
A.是最能夠了解現(xiàn)有客戶情況的一種做法
B.便于銀行打破傳統(tǒng)的銷售模式
C.有利于突破對公與對私業(yè)務的阻隔,實現(xiàn)產(chǎn)品營銷的多樣化
D.不允許與分層方式交叉使用
最新試題
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應到()申請辦理。
網(wǎng)點負責人()組織管轄員工傳達或學習新的業(yè)務制度規(guī)定及內部控制文件,并有記錄。
根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定,攜帶外幣出境,金額在等值()以內,不需申領《攜帶外匯出境許可證》。
()按照事權劃分的要求對柜員權限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進行初步審查。
權限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以()為主,相關業(yè)務部門配合。
()為黃金業(yè)務主管。
二級分行(含)以下柜員丟失權限卡,應向()報告。
根據(jù)事權劃分管理的規(guī)定,反交易及沖正業(yè)務由()負責業(yè)務授權。
丟失后補制的會計專用印章,其代號應按()編號,不得與丟失印章號碼相同。
各級行運行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點運行行使()。