多項(xiàng)選擇題按照對網(wǎng)點(diǎn)營銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需兼顧自身的多重角色。其中需要努力提高的能力有（）。

A.科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo)的能力
B.群眾影響力
C.提高績效管理的執(zhí)行力
D.語言表達(dá)能力
E.觀察和思維能力


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1.多項(xiàng)選擇題按照對網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，在存量對公客戶營銷技巧中，登門開展?fàn)I銷應(yīng)注意的要點(diǎn)有（）。

A.溝通過程中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要注意客戶新的需求變化
B.溝通過程中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要結(jié)合本行社的創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，提出新的服務(wù)方案和合作構(gòu)想
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在市場定位上作戰(zhàn)略調(diào)整，在現(xiàn)有已形成的客戶群體和服務(wù)范圍，強(qiáng)化自己的優(yōu)勢
D.營銷要具備特色化，突出他行的產(chǎn)品劣勢以證明我社產(chǎn)品的優(yōu)勢
E.積極開展知識營銷，幫助客戶分析

2.多項(xiàng)選擇題按照對網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，在存量對公客戶營銷技巧中，銀行與客戶之間的談判所涉及的基本面有（）。

A.服務(wù)
B.費(fèi)用
C.合作有效期
D.增值業(yè)務(wù)
E.服務(wù)人員的安排

3.多項(xiàng)選擇題按照對網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，對于高端對公客戶的營銷中，以下對效率服務(wù)需求的操作要求，描述正確的有（）。

A.內(nèi)部業(yè)務(wù)處理要快速便捷
B.為重要客戶提供特殊的、簡化的業(yè)務(wù)處理綠色通道
C.強(qiáng)調(diào)本行社的優(yōu)勢及特色服務(wù)，開展一對一營銷
D.提供增值服務(wù)
E.關(guān)注價(jià)格差異

4.多項(xiàng)選擇題按照對網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，在個(gè)人客戶營銷技巧中，批量營銷的營銷準(zhǔn)備工作，主要有（）。

A.與目標(biāo)單位或個(gè)人客戶聯(lián)系，確定活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和形式
B.聯(lián)合各上級主管部門制定服務(wù)方案
C.準(zhǔn)備相關(guān)營銷宣傳資料及用品
D.場地布置
E.召開工作人員準(zhǔn)備會(huì)，明確營銷目標(biāo)、落實(shí)人員分工

5.多項(xiàng)選擇題按照對網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，在新增對公客戶營銷技巧中，以下對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與客戶初次見面時(shí)的談話技巧，描述正確的有（）。

A.交談時(shí)，僅談及公事，不要浪費(fèi)客戶時(shí)間
B.不要老是否定對方的話，也不要總是刻意逢迎
C.談吐務(wù)必做到嚴(yán)肅、莊重
D.適時(shí)詢問對方有什么事情要自己為他處理
E.同情對方的立場，并設(shè)法使對方同情自己的立場