單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理或柜臺(tái)員工發(fā)現(xiàn)客戶(hù)投訴苗頭，應(yīng)及時(shí)做好耐心細(xì)致的解釋說(shuō)服工作，盡量避免客戶(hù)群體性投訴的發(fā)生，需領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的應(yīng)及時(shí)向以下哪一項(xiàng)人員報(bào)告？（）

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.客戶(hù)經(jīng)理
C.保安人員
D.柜員


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2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)重大輿情突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，法人農(nóng)合機(jī)構(gòu)以下做法正確的是（）。

A.1小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)告上級(jí)（地市級(jí)農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社）及當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)等部門(mén)
B.12小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)告上級(jí)（地市級(jí)農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社）及當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)等部門(mén)
C.24小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)告上級(jí)（地市級(jí)農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社）及當(dāng)?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)等部門(mén)
D.48小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)告上級(jí)（地市級(jí)農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社）及當(dāng)?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)等部門(mén)

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)重大輿情突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，辦事處（管理型聯(lián)社）以下做法正確的是（）。

A.12小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告省聯(lián)社
B.12小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告人民法院
C.12小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告證監(jiān)會(huì)
D.12小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告公安機(jī)關(guān)

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)重大輿情突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，辦事處（管理型聯(lián)社）以下處置正確的是（）。

A.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場(chǎng)、保全證據(jù)、暫停營(yíng)業(yè)
B.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣?、人民法院、人民檢察院等部門(mén)支援
C.立即成立工作組非現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作
D.立即成立工作組赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，積極與所在地政府、宣傳、應(yīng)急辦、人行、銀監(jiān)等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)重大輿情突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，省聯(lián)社以下處置正確的是（）。

A.立即成立工作組非現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作
B.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場(chǎng)、保全證據(jù)、暫停營(yíng)業(yè)
C.召開(kāi)緊急會(huì)議，派工作組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，成立相關(guān)工作小組
D.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)求人民法院、人民檢察院等部門(mén)支援

最新試題

嚴(yán)禁發(fā)生保證金專(zhuān)戶(hù)與客戶(hù)結(jié)算戶(hù)（）行為。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

票據(jù)上除日期、大小寫(xiě)金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無(wú)效，銀行不受理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí)，（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

開(kāi)戶(hù)單位購(gòu)買(mǎi)（），柜員應(yīng)審核開(kāi)戶(hù)單位預(yù)留簽章和購(gòu)買(mǎi)人“結(jié)算證”或IC卡，核驗(yàn)開(kāi)戶(hù)單位預(yù)留密碼后辦理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)主管對(duì)柜員的庫(kù)存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價(jià)單證進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)的期間為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各級(jí)行運(yùn)行管理部門(mén)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行行使（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

請(qǐng)您詳細(xì)闡述《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》四種檢查的標(biāo)準(zhǔn)及易失分點(diǎn)

題型：?jiǎn)柎痤}