A.呼入交叉營銷
B.精準(zhǔn)外呼營銷
C.聯(lián)動營銷
D.數(shù)據(jù)庫營銷
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A.自我介紹
B.客戶的推薦
C.增加賣點
D.表達同理心
A.尊重
B.承諾
C.及時、積極
D.誠信
A.前奏
B.同一時間只問一個問題
C.封閉式
D.開放式
A.2
B.4
C.3
D.5
A.客戶需求
B.傾聽
C.了解客戶問題
D.同理心
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()