單項選擇題客戶辦理卡、折掛失業(yè)務(wù)時,高級柜員因客戶未提供有效身份證件,拒絕為其辦理掛失業(yè)務(wù),經(jīng)詳細(xì)、耐心解釋,仍不滿而發(fā)生客戶投訴時,高級柜員需要銜接的是()

A.產(chǎn)品銷售經(jīng)理
B.網(wǎng)點客戶經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.營運主管


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1.單項選擇題銷售要取得成功,()是關(guān)鍵。

A.設(shè)問
B.打消疑慮
C.推薦解決方案
D.滿足客戶需求

4.單項選擇題綜合營銷團(tuán)隊組建模式中的“多團(tuán)隊聯(lián)動營銷”模式,根據(jù)網(wǎng)點客戶結(jié)構(gòu)及客戶分層維護(hù)需要,各團(tuán)隊可有對公、個人專業(yè)側(cè)重,()

A.主要進(jìn)行銷售推薦,適量承擔(dān)適合在柜面營銷的產(chǎn)品銷售任務(wù)產(chǎn)品銷售
B.主抓柜面產(chǎn)品銷售,并配合外聯(lián)團(tuán)隊做好客戶營銷維護(hù)工作
C.通過團(tuán)隊間聯(lián)動開展綜合營銷
D.配合外聯(lián)營銷人員做好客戶關(guān)系維護(hù)

5.單項選擇題()組建綜合營銷團(tuán)隊適用于規(guī)模較大、人員數(shù)量較多的網(wǎng)點

A.“專職營銷+兼職推薦”模式
B.“外聯(lián)營銷+柜面銷售”模式
C.“多團(tuán)隊聯(lián)動營銷”模式
D.混合營銷模式

最新試題

《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到()以上”?()

題型:單項選擇題

丟失后補制的會計專用印章,其代號應(yīng)按()編號,不得與丟失印章號碼相同。

題型:單項選擇題

各網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在()個工作日內(nèi)答復(fù)。

題型:單項選擇題

由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證,應(yīng)由()填寫“空白重要憑證銷號申請書”。

題型:單項選擇題

()按照事權(quán)劃分的要求對柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進(jìn)行初步審查。

題型:單項選擇題

匯款人辦理(),可到任一營業(yè)網(wǎng)點辦理。

題型:單項選擇題

下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時,若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的,領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外,還須出具()。

題型:單項選擇題

某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進(jìn)賬單未到賬,經(jīng)查屬柜員記串戶,當(dāng)日網(wǎng)點對該筆錯賬應(yīng)()。

題型:單項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點處理完畢的會計憑證應(yīng)集中在當(dāng)日,最遲于()送事后監(jiān)督實施監(jiān)督。

題型:單項選擇題

空白權(quán)限卡納入()管理系統(tǒng)核算。

題型:單項選擇題