多項選擇題對公柜面從事小額無貸戶管理人員包括網點負責人、營銷主管、()、大堂經理。各崗位之間應職責清晰、責任明確,既有分工又有配合,做到戶戶有人管,人人有責任,事事有落實,共同做好小額無貸戶管理工作
A.營運主管
B.產品銷售經理
C.網點客戶經理
D.高級柜員
E.柜員
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1.多項選擇題小額無貸戶的客戶日常管理制度包括()。
A.例會管理制度
B.客戶信息管理制度
C.客戶信息反饋管理制度
D.工作報告制度
2.多項選擇題各營業(yè)網點與小額無貸戶溝通的服務手段有()
A.柜面
B.電話
C.手機短信
D.調查問卷
3.多項選擇題額無貸戶要建立健全多維度考核指標體系,通過明確考核權重突出考核重點和考核方向。其中重點考核的基本指標有()
A.客戶量
B.賬戶量
C.規(guī)模以上客戶和有貸戶的向上遷徙率
D.產品覆蓋度(綜合產品覆蓋度和重點產品覆蓋度)
E.中間業(yè)務收入
4.多項選擇題為全面提升小額無貸戶的經營管理能力、產品整合創(chuàng)新能力和柜面營銷服務能力,郵政儲蓄銀行將小額無貸戶的業(yè)務發(fā)展目標定為()
A.客戶目標
B.賬戶目標
C.存款目標
D.人民幣結算業(yè)務收入
E.產品覆蓋度
5.多項選擇題小額無貸戶對公小額無貸戶管理的基本原則為()
A.明確職責、分級負責
B.細分客戶、差別服務
C.強化營銷、加強聯動
D.規(guī)范操作、嚴控風險
E.完善機制、科學考核
最新試題
柜員領用印章時,應核對印章實物與印模、()是否一致,并于領用當日在會計要素系統中進行領用處理。
題型:單項選擇題
丟失后補制的會計專用印章,其代號應按()編號,不得與丟失印章號碼相同。
題型:單項選擇題
由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證,應由()填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
題型:單項選擇題
業(yè)務主管對柜員的庫存現金、空白重要憑證、有價單證進行全面盤點的期間為()。
題型:單項選擇題
嚴禁發(fā)生保證金專戶與客戶結算戶()行為。
題型:單項選擇題
根據事權劃分管理的規(guī)定,反交易及沖正業(yè)務由()負責業(yè)務授權。
題型:單項選擇題
《銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務分流率達到()以上”?()
題型:單項選擇題
營業(yè)網點處理完畢的會計憑證應集中在當日,最遲于()送事后監(jiān)督實施監(jiān)督。
題型:單項選擇題
對于抵押質押的有價證券,應按()入表外賬。
題型:單項選擇題
結算業(yè)務查詢查復應使用()。
題型:單項選擇題