多項選擇題對公柜面從事小額無貸戶管理人員包括網點負責人、營銷主管、()、大堂經理。各崗位之間應職責清晰、責任明確,既有分工又有配合,做到戶戶有人管,人人有責任,事事有落實,共同做好小額無貸戶管理工作

A.營運主管
B.產品銷售經理
C.網點客戶經理
D.高級柜員
E.柜員


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1.多項選擇題小額無貸戶的客戶日常管理制度包括()。

A.例會管理制度
B.客戶信息管理制度
C.客戶信息反饋管理制度
D.工作報告制度

2.多項選擇題各營業(yè)網點與小額無貸戶溝通的服務手段有()

A.柜面
B.電話
C.手機短信
D.調查問卷

3.多項選擇題額無貸戶要建立健全多維度考核指標體系,通過明確考核權重突出考核重點和考核方向。其中重點考核的基本指標有()

A.客戶量
B.賬戶量
C.規(guī)模以上客戶和有貸戶的向上遷徙率
D.產品覆蓋度(綜合產品覆蓋度和重點產品覆蓋度)
E.中間業(yè)務收入

5.多項選擇題小額無貸戶對公小額無貸戶管理的基本原則為()

A.明確職責、分級負責
B.細分客戶、差別服務
C.強化營銷、加強聯動
D.規(guī)范操作、嚴控風險
E.完善機制、科學考核