單項(xiàng)選擇題某客人在一商場(chǎng)內(nèi)刷銀聯(lián)卡消費(fèi)500元購(gòu)買(mǎi)商品，隔天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要求退貨，正確的操作方法有（）

A、退還等額現(xiàn)金給顧客
B、在POS機(jī)上做消費(fèi)撤銷(xiāo)交易
C、填寫(xiě)退款申請(qǐng)單通過(guò)銀聯(lián)差錯(cuò)處理退入顧客銀聯(lián)卡
D、退還等值購(gòu)物券


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1.單項(xiàng)選擇題預(yù)授權(quán)功能通常在（）等商戶處使用

A、超市
B、百貨公司
C、餐飲娛樂(lè)
D、賓館酒店

2.單項(xiàng)選擇題POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易時(shí)，如果遇到不成功，返回“MAC錯(cuò)”，（）是可以解決的操作方式。

A、再刷一次信用卡
B、重新啟動(dòng)POS機(jī)
C、簽到
D、更換一個(gè)電話線

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于POS機(jī)的聯(lián)機(jī)交易功能的是（）.

A、查詢功能
B、簽到
C、預(yù)授權(quán)交易
D、重打印功能

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于預(yù)授權(quán)交易，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）.

A、只有外卡可以預(yù)授權(quán)
B、預(yù)授權(quán)的金額根據(jù)實(shí)際情況自行估算
C、預(yù)授權(quán)只是暫時(shí)凍結(jié)顧客的資金
D、預(yù)授權(quán)后如果一段時(shí)間不做預(yù)授權(quán)完成，資金會(huì)自動(dòng)解凍