單項選擇題收銀發(fā)生糾紛的處理是（）。

A、申明本人沒問題
B、讓顧客找原因
C、穩(wěn)住顧客
D、留下顧客地址


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1.單項選擇題鑒別假鈔的主要方法是（）。

A、眼看
B、手捻
C、聽聲
D、尺量

2.單項選擇題營業(yè)收入盈余時的處理方法是（）。

A、歸為己有
B、留下補虧
C、上繳財務(wù)部門
D、交給部門領(lǐng)導(dǎo)

3.單項選擇題收銀員離開收款臺的操作主要規(guī)定是（）。

A、用鏈條將收銀通道攔住
B、不得擅自離崗
C、應(yīng)將“暫時停止”牌放在收銀臺上
D、鎖住收銀抽屜

4.單項選擇題收銀機的主要功能是（）。

A、促銷管理
B、準(zhǔn)確高效
C、稅收管理
D、員工管理

5.單項選擇題收銀員實施規(guī)范化服務(wù)的素質(zhì)要求包括：思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和（）。

A、人際溝通能力
B、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)
C、良好動手能力
D、業(yè)務(wù)開拓素質(zhì)