多項選擇題客戶信息管理包括()。
A.建立數據庫,妥善管理
B.掌握動態(tài),隨時更新
C.多個渠道完善整理,做到信息共享
D.注意信息管理的安全性
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1.多項選擇題下列是通過間接法獲取客戶信息的途徑有()。
A.銀行留有客戶的基本資料
B.客戶在銀行辦理的業(yè)務信息
C.通過問卷調查、網頁調查等方式收集某一類客戶的信息
D.刊物、網站
E.稅務、工商
F.114電話查詢
2.單項選擇題尋找聯(lián)絡機會的技巧不包括()。
A.把客戶當成朋友,保持密切聯(lián)系
B.關注客戶購買的產品
C.提供新的資訊和產品服務
D.為客戶提供有價值的信息
3.單項選擇題()是客戶經理日??蛻絷P系維護實踐中最常見、運用最為廣泛的方法。
A.情感維護
B.上門維護
C.顧問式維護
D.超值維護
4.單項選擇題對于比較優(yōu)柔寡斷的客戶,客戶經理可以使用()。
A.雙選促成法
B.欲擒故縱法
C.循循善誘法
D.直接請求法
5.單項選擇題()促成營銷的方法使用起來較為自然,水到渠成,也容易表述,不帶絲毫勉強之意。
A.最后時限法
B.欲擒故縱法
C.直接請求法
D.投石問路法
最新試題
以下哪些詞語在郵政儲蓄銀行貴金屬業(yè)務任何形式的宣傳素材中都不允許出現(xiàn)?()
題型:多項選擇題
財務管理理論主要通過()對投資項目進行分析。
題型:多項選擇題
萬能保險的風險來源于()等。
題型:多項選擇題
當處于家庭生命周期的衰老階段,理財經理應提出()配置建議。
題型:多項選擇題
客戶資產情況統(tǒng)計表的統(tǒng)計口徑有()。
題型:多項選擇題
以下交易需要收取手續(xù)費的是()。
題型:多項選擇題
對于引見的流程,下面哪些描述比較準確?()
題型:多項選擇題
財產保險方面,隨著家庭人員收入增加和財富積票,家庭固定資產逐漸增加,比如房、車等,一旦因為火災、盜竊等原因造成財產的損失,往往會使家庭多年的財富積票毀于一旦。家庭可以通過購買()等來規(guī)避家庭財產損失風險。
題型:多項選擇題
下列()屬于金融監(jiān)管機構。
題型:多項選擇題
下面哪些內容屬于產品提醒?()
題型:多項選擇題