單項選擇題結(jié)算有誤，顧客前來投訴交涉時，正確的處理方法是（）。

A、停下收銀作業(yè)，親自接待處理
B、立即與值班組長聯(lián)系，由組長接待處理
C、不理不聞不問
D、跟顧客理論一番


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1.單項選擇題對于家電“三包”商品，自出售之日起（）內(nèi)，發(fā)生的性能故障的可以選擇換貨或修理。

A、5日
B、7日
C、15日
D、1個月
E、3個月

2.單項選擇題整理補充收銀臺前貨架內(nèi)的商品，核對價格牌屬于（）。

A、營業(yè)前收銀工作
B、營業(yè)中收銀工作
C、營業(yè)后收銀工作
D、收銀結(jié)賬工作

3.單項選擇題通常在打電話要遵守（）原則.

A、5分鐘
B、3分鐘
C、2分鐘
D、4分鐘

4.單項選擇題POS系統(tǒng)的主要構(gòu)件是收銀機、（）和后臺計算機等三部分構(gòu)成

A、PC主機
B、磁卡讀寫器
C、條形掃描儀
D、收款軟件

5.單項選擇題人民幣是（）中國人民銀行成立時發(fā)行的。

A、1949年10月1日
B、1948年12月1日
C、1950年1月1日
D、1949年1月1日