單項選擇題為顧客結(jié)算發(fā)生收銀錯誤時，（）不屬于補救措施。

A、真誠地向顧客道歉
B、將更正后的收銀單雙手遞交顧客
C、請顧客在作廢的結(jié)算單上簽字
D、為顧客辦理退貨


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1.單項選擇題收銀員應(yīng)根據(jù)顧客情況選擇敬語，不能使用（）這樣的稱呼。

A、先生、女士
B、老頭兒、老太太
C、老大爺、大娘
D、師傅

2.單項選擇題商場營業(yè)結(jié)束后，收銀員要清點現(xiàn)金，結(jié)算營業(yè)總額并填寫（）。

A、繳款單
B、驗收單
C、小票
D、發(fā)票

3.單項選擇題連鎖各門店每三天（或每周）將營業(yè)款通過（）上交公司總部。

A、快遞
B、郵寄
C、銀行
D、運輸

4.單項選擇題37張5角紙幣的計算，可視為37張1元錢的1/2，運用的口訣是（）。

A、升級折半5就對
B、1入位
C、2加倍
D、四舍五入

5.單項選擇題如果店內(nèi)設(shè)有需要用硬幣的服務(wù)設(shè)施，可以建議顧客到（）兌換硬幣。

A、收銀臺
B、財務(wù)部
C、服務(wù)臺
D、存包處