下面（）不可以稱為封閉式問題。

加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。

客戶對便利店商品數、質量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數、質量是否存在異常。

加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。

建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。

設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

加油卡日結前應先完成（），并確認系統(tǒng)中現金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進行日結操作，不打印手工報表。

火災初期階段燃燒的特點有（）

調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。