顧客對不同服務(wù)類型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括（）。

分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括（）。

在對客戶資信情況進(jìn)行分析的過程中，除了對一些常規(guī)指標(biāo)進(jìn)行分析外，還應(yīng)該對一些非常規(guī)的因素引起特別關(guān)注，它們包括（）。

李維斯公司最終采取的競爭戰(zhàn)略是什么？它的具體做法是什么？

關(guān)于提高顧客忠誠度的方法，下列說法中正確的是（）。

市場預(yù)測只是對市場供需情況及變化趨勢的一種估計(jì)和設(shè)想，預(yù)測值同未來的實(shí)際值總是有差距的，這些預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因主要有（）。

為了搞好（），管理層應(yīng)該注意做好每一銷售額的陳列成本、贈(zèng)券收回的百分比等統(tǒng)計(jì)。

對做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等實(shí)際利益的激勵(lì)手段屬于（）。

企業(yè)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)要遵守的原則是（）。

隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜和多變，銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括（）。