多項選擇題保險公司應提前做好各項準備工作,對客戶進行到期兌付提示,明示()直接領取現(xiàn)金的辦理方式,保險公司的聯(lián)系方式等內(nèi)容。

A.到期保單收益情況
B.辦理兌付的農(nóng)行網(wǎng)點范圍
C.應提交的兌付材料清單
D.辦理到期給付所需時間、轉(zhuǎn)賬賬戶的具體要求


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1.多項選擇題兌付中如發(fā)生客戶投訴或其它突發(fā)事件,要嚴格按照應急處理辦法及時進行處理,(),防止給農(nóng)業(yè)銀行帶來負面影響。

A.做好客戶安撫工作,
B.穩(wěn)定客戶情緒,
C.嚴禁事態(tài)擴大,
D.確保網(wǎng)點正常工作秩序,
E.并迅速通知縣級支行,將客戶引到支行機關解決。

2.多項選擇題批量代收保險費,批量代付保險金后續(xù)處理()。

A.主辦行墊付銀行資金保證足額支付。
B.一份成功清單,不成功清單,匯總結(jié)果清單專夾保管;另一份成功清單,失敗清單加蓋業(yè)務專用章后返還委托單位。
C.對按正常批量業(yè)務處理流程作業(yè)仍產(chǎn)生的代扣,代付不成功戶,保險公司負責催款或返還。
D.將批量處理成功,失敗結(jié)果文件通過雙方約定的傳輸方式返回給保險公司。

5.多項選擇題經(jīng)辦人員按客戶身份識別規(guī)定審核資料,識別客戶身份,登記信息;并對以下內(nèi)容進行審核()保費計算是否正確;保險項目是否超越代理權(quán)限等。

A.投保單,繳費賬戶姓名和賬號是否相符;
B.投保人,被保險人,受益人之間關系是否明確;
C.保險期限是否正確;
D.有無倒簽承保日期;
E.是否注明承保方式;
F.應繳保費與實收保費是否一致;