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填空題在營業(yè)大廳內(nèi)，經(jīng)常走動式并主動關(guān)注客戶業(yè)務(wù)辦理需求、解答問題、指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)的前臺類人員為（）。

1.填空題業(yè)務(wù)咨詢員負(fù)責(zé)日常營業(yè)期間、促銷期間為客戶現(xiàn)場咨詢、（）、介紹、（）各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)功能。

2.填空題業(yè)務(wù)受理人員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)認(rèn)真審核（），迅速準(zhǔn)確地為客戶辦理業(yè)務(wù)，同時提醒客戶有關(guān)注意事宜。

3.填空題業(yè)務(wù)受理人員為客戶辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)范和受理流程，收取客戶各款項做到（）。

4.填空題營業(yè)前臺受理崗包括：業(yè)務(wù)受理、收費(fèi)、銷售、（）、咨詢、（）、售后維修。

5.問答題試列舉一些客戶挽留技巧。