單項選擇題某客戶辦理業(yè)務時,態(tài)度蠻橫,語言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影響了正常辦公秩序。你認為應該()。

A.盡可能滿足客戶正當?shù)男枨?br /> B.交給領(lǐng)導處理
C.冷處理,不理
D.讓保安人員將該客戶請出去


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1.單項選擇題下列選項中,符合工作著裝要求的是()。

A.出自名牌
B.規(guī)范得體
C.追逐時尚
D.突出個性

2.單項選擇題以下符合文明禮貌的基本要求()。

A.著裝怪誕
B.語言規(guī)范
C.舉止隨便
D.談吐不雅

3.單項選擇題下列用語中,符合交流學習、聯(lián)系工作禮儀的是()。

A.你們這項工作還應該再改進
B.你們的經(jīng)驗對我們很有啟發(fā)
C.不過,這項工作我們做得比你們好
D.你們的經(jīng)驗對我們意義不大

4.單項選擇題下列用語中,符合接待禮儀的是()。

A.對不起,您談到的問題我們研究后再答復您
B.你的手續(xù)不全,回去找齊了再來
C.這事不歸我們管,你去找XX部門吧
D.我們已經(jīng)下班了,你明天再來吧

5.單項選擇題下列用語中,符合打電話禮儀的是()。

A.XX在嗎?讓他接電話
B.我很忙,你盡快給我答復
C.喂,你是XXX部門嗎?我找XX
D.真不好意思,每次都打擾您

最新試題

企業(yè)文化的評價要素主要有()

題型:多項選擇題

若一家企業(yè)文化歷來為“求新求變”,篤信“茍日新,日日新”.因此,無論該企業(yè)變革是漸進式的還是革命式的,其處理戰(zhàn)略與文化之間關(guān)系的策略通常為().

題型:多項選擇題

企業(yè)文化的競爭在企業(yè)所有競爭方式之中具有()

題型:單項選擇題

根據(jù)威廉姆·奧奇的“團體控制”理論,相對于官僚控制,團體控制具有的特征有().

題型:多項選擇題

甲公司是一家關(guān)注于高科技移動領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司.公司沒有森嚴的等級制度,強調(diào)員工平等,崇尚創(chuàng)新,在處理多樣化的問題時,鼓勵員工跨部門合作,在工作中發(fā)揮自己的專長和創(chuàng)意,努力打造客戶需要的產(chǎn)品,甲公司的企業(yè)文化類型屬于()。

題型:單項選擇題

企業(yè)文化可以大致歸納為()模式。

題型:多項選擇題

某企業(yè)創(chuàng)始人將一家鄉(xiāng)辦工廠逐漸發(fā)展成為大型跨國家電企業(yè).該創(chuàng)始人在企業(yè)中享有較高的威望,在決策時說一不二,往往凌駕于企業(yè)正常決策機制,則該企業(yè)的文化類型最有可能是().

題型:單項選擇題

企業(yè)精神由()構(gòu)成。

題型:多項選擇題

經(jīng)審計,甲企業(yè)某生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在重大內(nèi)部控制缺陷.但該企業(yè)倡導的理念和價值觀之一就是責任,因此,未存在舞弊行為并造成實際損失.通過該案例說明().

題型:單項選擇題

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的不利影響是()

題型:多項選擇題