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問答題請簡述個人服務形象的重要性。

1.多項選擇題依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務規(guī)范》，電信業(yè)務宣傳資料應針對業(yè)務全過程，并做到（）。

A.便于攜帶
B.種類齊全
C.真實準確
D.通俗易懂

2.多項選擇題營業(yè)廳用于手機維修的設施包括（）。

A.營業(yè)終端
B.多媒體查詢機
C.票據(jù)打印機
D.測試儀
E.測試機

3.多項選擇題營業(yè)廳最基本的營業(yè)設施包括（）。

A.營業(yè)終端
B.多媒體查詢機
C.票據(jù)打印機
D.休息長椅
E.驗鈔機

4.多項選擇題營業(yè)廳輔助服務設施包括（）。

A.票據(jù)打印機
B.多媒體查詢機
C.新業(yè)務體驗臺
D.自助詳單打印機
E.手機加油站

5.多項選擇題營業(yè)廳演示設施包括（）。

A.營業(yè)用柜臺
B.DVD機
C.新業(yè)務體驗臺
D.音響