填空題營業(yè)員接待客戶要（），微笑服務，問候得體，行禮有方，（），百問不煩。
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3.問答題你如何理解“客戶永遠是對的”呢？
4.多項選擇題營業(yè)人員談話禮儀的要求包括（）。
A.善于提問
B.以客戶習慣的方式交談
C.認同與贊美
D.真誠自信
E.用委婉的語氣與客戶交談
5.多項選擇題營業(yè)人員對待客戶投訴應做到（）。
A.克己忍讓
B.以禮相待
C.耐心回答
D.合理處理
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對順序棧進行進棧、出棧操作，不涉及元素的前、后移動問題。
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順序查找方法只能在順序存儲結構上進行。
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