填空題實行規(guī)范的站立服務(wù),是指在未受理業(yè)務(wù)時,如有用戶到營業(yè)廳受理臺前,營業(yè)員應(yīng)(),并詢問用戶需辦理何種業(yè)務(wù)。如果是咨詢或投訴,應(yīng)(),使用文明用語;如果是辦理業(yè)務(wù),應(yīng)先示意用戶就座后,再坐下辦理。當(dāng)用戶離開時如沒有其他用戶在場,應(yīng)()。

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