問答題數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)投訴的類型，請(qǐng)對(duì)分別列舉業(yè)務(wù)類型和投訴類型？
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2.問答題投訴的廣泛性是指什么？
4.多項(xiàng)選擇題神經(jīng)質(zhì)型客戶情緒不穩(wěn)定，易激動(dòng)，應(yīng)對(duì)時(shí)應(yīng)該？（）
A.一定要有耐心，不能急躁
B.要言語謹(jǐn)慎，尤其在言行舉止方面應(yīng)大方適度
C.盡量把握住對(duì)方的情緒變動(dòng)，順其自然，
D.在合適的時(shí)間提出自己的觀點(diǎn)
5.多項(xiàng)選擇題以下哪些服務(wù)用語向客戶表示了“感同身受”？（）
A.我也明白你的感受
B.我們充分理解您的感受
C.我知道您是多么煩惱
D.您這事，沒什么大不了的
E.我知道您現(xiàn)在很不愉快
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嵌入式操作系統(tǒng)內(nèi)存管理有哪幾種，各有何特性
題型：?jiǎn)柎痤}
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說說mvc模式的原理，它在android中的運(yùn)用
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Math.ceil（99.1）的結(jié)果是（）
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下列哪個(gè)可做EditText編輯框的提示信息（）
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Android dvm的進(jìn)程和Linux的進(jìn)程，應(yīng)用程序的進(jìn)程是否為同一個(gè)概念
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下列不是手機(jī)操作系統(tǒng)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題