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單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求女職工淡妝上崗，修飾文雅、且與（）相符。

A、年齡、場(chǎng)合
B、工作、身份
C、年齡、身份
D、場(chǎng)合、身份

1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員的儀容要求（）。

A、自然、大方、協(xié)調(diào)
B、自然、大方、美觀
C、自然、大方、端莊
D、自然、協(xié)調(diào)、美觀

2.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求工作人員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示證件，尊重客戶的（）。

A、意見和要求
B、提議和勸告
C、要求和習(xí)慣
D、風(fēng)俗和習(xí)慣

3.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，達(dá)到（）以上專業(yè)技術(shù)水平。

A、初級(jí)
B、中級(jí)
C、高級(jí)

4.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，努力達(dá)到（）以上文化專業(yè)水平。

A、初等
B、中等
C、高等

5.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重客戶、禮貌待人、使用（）。

A、普通話
B、規(guī)范用語(yǔ)
C、業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)
D、文明用語(yǔ)