單項選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求供電職工在遵章守紀方面要嚴格遵守保密法規(guī)和保密紀律，不泄露（），妥善保管涉密文件和資料。
A、國家秘密和企業(yè)商業(yè)秘密
B、組織和客戶商業(yè)秘密
C、國家秘密和客戶商業(yè)秘密
D、組織秘密和企業(yè)商業(yè)秘密
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1.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應（）打開，及時回復業(yè)務(wù)受理情況，公布辦理結(jié)果。
A、提前
B、準時
2.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定，舉報電話應在（）日內(nèi)給予答復。
A、5
B、10
C、15
D、20
3.單項選擇題客戶服務(wù)人員接電話時應當用（）手。
A、左
B、右
C、左或右
4.單項選擇題作為一名客服人員，你與來訪客戶交談時，使用的語言習慣應是（）
A、慢條斯理
B、快言快語
C、語氣親切
D、語氣輕柔
5.單項選擇題城市供電中如遇到突發(fā)故障停電，客戶咨詢時，應做好解釋工作。對造成一定影響的拉閘限電，要通過（）向社會各界做出解釋。
A、各級政府
B、廣大客戶
C、供電服務(wù)車
D、當?shù)匦侣劽襟w
最新試題
負控終端是以（）為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。
題型：單項選擇題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求文明禮貌的內(nèi)容是（）
題型：多項選擇題
客戶申請減容，供電企業(yè)按什么規(guī)定辦理？
題型：問答題
組織調(diào)研人員對調(diào)研對象按調(diào)研方案進行詳細全面的調(diào)研，屬于電力市場調(diào)研的（）階段。
題型：單項選擇題
《電力負荷管理系統(tǒng)實用化標準》規(guī)定：電力負荷管理系統(tǒng)所監(jiān)控的用電負荷必須達到地區(qū)總負荷的（）以上。
題型：填空題
有序用電是指在（）的情況下，利用電力需求側(cè)管理的（）、（）和（）等手段，優(yōu)化電力資源配置，維護正常的（）。
題型：填空題
居民客戶申請新裝或增容用電，有哪些方式？
題型：問答題
負荷的計量單位是（），有供電量的計量單位是（），無供電量的計量單位是（）。
題型：填空題
什么是用電量？
題型：問答題
開展電力需求側(cè)管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。
題型：填空題