A.服務(wù)的主動性
B.工作的隨意性
C.環(huán)境的流動性
D.接觸的短暫性
E.服務(wù)的規(guī)范性
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A.跟領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系，讓其遵守時(shí)間
B.報(bào)告旅行社，告知相關(guān)情況
C.主動下車，等祈禱完畢后再上車
D.留在車上，做好相關(guān)的服務(wù)工作
A.率先登機(jī)，安排游客為止
B.坐在游客中間靠走道位置
C.請游客聆聽安全知識介紹
D.率先下機(jī)，認(rèn)識接團(tuán)地陪
A.心理距離
B.相對距離
C.時(shí)間距離
D.空間距離
A.動態(tài)觀賞
B.靜態(tài)觀賞
C.平視觀賞
D.漏景觀賞
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
最新試題
合理化作用就是指人們受挫折后產(chǎn)生焦慮痛苦，以及為維護(hù)自己的尊嚴(yán)，而想出各種理由原諒自己、對自己的行為給予一種“合理”的解釋，達(dá)到自我安慰的作用。下列哪種效應(yīng)能體現(xiàn)這種行為（）
餐廳服務(wù)員劉芳在客人比較多的時(shí)候，注意不到有些客人的服務(wù)需求，這是因?yàn)樗ǎ?/p>
下列選項(xiàng)中，不屬于游客的合法權(quán)益的是（）
接待前往旅行社及其網(wǎng)點(diǎn)咨詢的旅游者，向其介紹并推薦旅游線路或者其他旅游相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)方式是（）
預(yù)示著具有較高知識含量和品味的旅游產(chǎn)品或旅游形式，將越來越受到廣大旅游者的親睞的是（）
善于隨機(jī)應(yīng)變、遇事能當(dāng)機(jī)立斷，根據(jù)情況的變化與發(fā)展迅速作出新的決定，找出解決問題的新方法，這屬于（）
關(guān)于旅游者體貌特征的說法，正確的是（）。
人們產(chǎn)生旅游愿望的客觀因素主要有（）
旅游者張明看到故宮，想起上次來游覽時(shí)的經(jīng)歷，這屬于（）
世界上已有（）多個國家制定了《旅游法》。