2006年中央一號文件《中共中央國務院關于推進社會主義新農(nóng)村建設的若干意見》剛出臺，國家電網(wǎng)公司就及時提出了“新農(nóng)村、新電力、新服務”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要在營業(yè)場所設立客戶意見箱或意見薄，實行領導接待日制度。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負責人。

無論供電可靠性指標是否完成，均應定期召開分析會，制定提高供電可靠率的措施。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：居民辦理交費業(yè)務的高峰期要適當增設收費窗口，縮短收費時間。

在設備管理指標中，從保護安裝、投運率；低壓設備的完好率、兩票的合格率及維修計劃的完成率均應達100%。

縣級以上供電營業(yè)場所所實行無周休日制度。

供電系統(tǒng)用戶供電可靠性，是指供電系統(tǒng)對客戶用戶連續(xù)供電的能力。

電網(wǎng)停電檢修時，斷開電源后即可進行工作。

在架空電力線路保護區(qū)內(nèi)進行農(nóng)田水利基本建設不受限制。