單項選擇題關(guān)于便利店貨架區(qū)清潔操作的基本步驟，下列說法正確的是（）。

A、橡膠手套、人字梯、警示標志屬于必備工具
B、清潔貨架時，先用干毛巾擦拭塵土，再用濕毛巾清除污漬
C、參照便利店商品擺位圖，按照先進先出的原則撤除商品
D、陳列完畢后，清潔工具須集中存放于指定地點，不得占用店內(nèi)營業(yè)空間


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1.單項選擇題關(guān)于便利店貨架區(qū)清潔操作的基本步驟，下列說法中正確的是（）。

A、清潔用具包括陳列工具、清潔工具和宣傳工具三大類
B、清潔貨架時須按照背板、層板、價格條、護欄的順序依次清潔
C、紙盒包裝商品需要用濕布加適量清凈劑擦拭
D、水桶和拖把屬于陳列工具

2.單項選擇題關(guān)于便利店商品整理工作，下列說法正確的是（）。

A、過期商品放置于庫房壞品區(qū)
B、私人物品須清理出收銀服務(wù)區(qū)
C、每周清潔商品一次，防止商品失竊
D、殘損商品須清理至庫房殘損區(qū)

3.單項選擇題便利店清潔操作的主要目的是（）。

A、體現(xiàn)中國石化高端品牌形象
B、營造干凈整潔、舒適溫馨的購物環(huán)境
C、實現(xiàn)差異化營銷
D、培養(yǎng)目標顧客

4.單項選擇題下列說法中，問題商品不予以退換的是（）。

A、提供的銷售小票與問題商品吻合
B、提供的銷售小票或其他方式證明與問題商品吻合
C、提供的發(fā)票與問題商品吻合
D、消費者無法提供銷售小票

5.單項選擇題一旦發(fā)生食品安全一般事故，如果問題商品確屬商品內(nèi)在質(zhì)量問題的，應(yīng)與供應(yīng)商按照（）進行處理。

A、采購合同約定
B、問題商品貨款的雙倍罰金
C、問題商品貨款的三倍罰金
D、問題商品貨款的五倍罰金