單項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理方法中的“過程方法”是指（）。

A.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性
B.通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)
C.在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)
D.對諸過程的系統(tǒng)應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用及其管理


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1.單項(xiàng)選擇題趨勢圖的主要作用是（）。

A.概括并表示定量數(shù)據(jù)
B.通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性形成的圖來觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)
C.直觀地反映質(zhì)量特性隨著時(shí)間變化的趨勢與走向，為決策提供依據(jù)
D.可以發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間是相關(guān)或不相關(guān)的

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)中“要求”的定義，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A.要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望
B.必須履行的要求是指在文件中闡明的要求
C.通常隱含的要求是指慣例或一般做法，是不言而喻的需求或期望
D.要求可以由顧客或其他相關(guān)方提出