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單項(xiàng)選擇題爭(zhēng)議業(yè)務(wù)是對(duì)當(dāng)交易過程中出現(xiàn)的因（）導(dǎo)致的交易糾紛，可通過爭(zhēng)議方式進(jìn)行解決。

A.人為因素
B.主觀或客觀因素
C.客觀因素
D.人為或客觀因素

1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于爭(zhēng)議業(yè)務(wù)方式的是（）。

A.請(qǐng)款
B.例外業(yè)務(wù)
C.仲裁業(yè)務(wù)
D.再請(qǐng)款

2.單項(xiàng)選擇題“爭(zhēng)議提交方提交的爭(zhēng)議案件應(yīng)首先符合關(guān)于申請(qǐng)程序.提交時(shí)限和提交材料等有效性的相關(guān)要求?！泵枋龅氖侵俨迷瓌t中的（）。

A.誰主張誰舉證原則
B.內(nèi)部責(zé)任原則
C.程序合規(guī)性原則
D.裁判公正性.獨(dú)立性原則

3.單項(xiàng)選擇題“保護(hù)發(fā)卡行和收單行的合法權(quán)益，鼓勵(lì)持卡人用卡，促進(jìn)銀行卡受理市場(chǎng)發(fā)展?！泵枋龅氖侵俨迷瓌t中的（）。

A.誰主張誰舉證原則
B.裁判公正性.獨(dú)立性原則
C.程序合規(guī)性原則
D.內(nèi)部責(zé)任原則

4.單項(xiàng)選擇題“對(duì)同筆交易，如有新的業(yè)務(wù)查詢，就必須基于新的原因碼建立查詢；同一原因碼只能被查詢一次?！泵枋龅臉I(yè)務(wù)是（）。

A.查詢
B.確認(rèn)查詢
C.再查詢
D.二次查詢

5.單項(xiàng)選擇題第三方存管錯(cuò)賬請(qǐng)款是指由（）向發(fā)卡行發(fā)出的關(guān)于第三方存管錯(cuò)賬的凍結(jié)申請(qǐng)及調(diào)賬請(qǐng)求。

A.總行運(yùn)營(yíng)管理部
B.一級(jí)分行運(yùn)營(yíng)管理部
C.二級(jí)分行運(yùn)營(yíng)管理部
D.總行授權(quán)中心