1）汽車用戶手冊和維修手冊。
2）汽車產品使用和維修的標準
3）汽車維修企業(yè)實際生產條件
4）國內外先進的汽車維修工藝

（1）國家標準推薦的工藝規(guī)程；
（2）行業(yè)標準推薦的工藝規(guī)程；
（3）制造商提出的工藝規(guī)程；
（4）企業(yè)制訂的工藝規(guī)程。

（1）維修工藝規(guī)程是生產組織管理的依據。
（2）維修工藝規(guī)程是服務質量鑒定的依據。
（3）維修工藝規(guī)程是企業(yè)建設規(guī)劃的依據。

（1）技術上的先進性。
（2）經濟上的合理性。
（3）作業(yè)環(huán)境的安全性。
（4）維修過程的環(huán)保性。
（5）文件表述的規(guī)范性。

故障是“產品不能執(zhí)行規(guī)定功能的狀態(tài)