A、如客戶對支行的投訴處理結果有異議,支行應在有效控制事態(tài)的同時,立即向上級行客戶服務主管部門報告,并留存相關資料。
B、上級行客戶服務主管部門應迅速安排專人進行調查處理,
C、點認真總結投訴處理的得失教訓,避免再次出同樣的問題,但是不需要和該客戶聯系。
D、將事件調查經過和處理結果形成文字材料存檔備案。
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A、消防員;
B、安全員;
C、登記員;
D、保安員.
A、人手1件;
B、人手2件;
C、兩人共用1件;
D、三人共用2件;
A、2;
B、3;
C、4;
D、5;
A、15;
B、20;
C、30;
D、45;
A、2;
B、3;
C、4;
D、5;
最新試題
對于抵押質押的有價證券,應按()入表外賬。
對于大堂經理推薦的新優(yōu)質客戶,理財經理應使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護范圍。
網點業(yè)務主管應()對網點空白重要憑證管理進行檢查。
()按照事權劃分的要求對柜員權限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進行初步審查。
柜員領用印章時,應核對印章實物與印模、()是否一致,并于領用當日在會計要素系統(tǒng)中進行領用處理。
匯款人辦理(),可到任一營業(yè)網點辦理。
發(fā)現柜員現金長、短款差錯,()應立即組織查找,針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務處理,并報上級行。
業(yè)務核算人員因工作調動、崗位輪換以及其他原因離職的,應將本人()移交給接替人員。
()按照制度規(guī)定,對網點為客戶辦理資信證明、存款證明進行審核簽字。
《銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務分流率達到()以上”?()