單項(xiàng)選擇題口頭溝通的優(yōu)勢是（）。

A.適合事實(shí)和意見
B.適合符合或復(fù)雜的信息
C.更適合表達(dá)感覺和感情
D.既可以寫出也可以口述，只要愿意的話


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1.單項(xiàng)選擇題下列對傾聽的敘述哪一種是錯(cuò)誤的（）。

A.認(rèn)真傾聽能提高自己的理解能力
B.良好的傾聽能夠閱讀潛在的感情或者弦外之音
C.合格的聽眾可以不受個(gè)性或文化背景差異的影響
D.良好的傾聽對他人是一種鼓勵(lì)

2.單項(xiàng)選擇題確定溝通是否有效的環(huán)節(jié)是（）。

A.信息發(fā)出者
B.信息接收者
C.反饋
D.信息

3.單項(xiàng)選擇題電話溝通應(yīng)注意哪些問題（）。

A.隨聲應(yīng)答
B.用語禮貌
C.調(diào)節(jié)情緒
D.以上都是

4.單項(xiàng)選擇題以下不是口語技巧的是（）。

A.寒暄
B.贊揚(yáng)
C.禮貌
D.幽默

5.單項(xiàng)選擇題通常在下列哪些情況下不容易發(fā)生人際溝通（）。

A.兩個(gè)毫不相關(guān)的陌生人之間
B.好朋友對一事物產(chǎn)生相反意見時(shí)
C.組織內(nèi)部有爭議時(shí)
D.組織中有成員希望改變其在組織內(nèi)的地位時(shí)