對于處理完成的網絡投訴，需經過省網管投訴工單質檢人員統(tǒng)一質檢后，方可回復給客服部門。

各級網絡維護部門建立健全必要的技術資料和原始記錄， 至少包括哪些內容？

簡述網維部門處理跨省投訴的解決流程。

簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

請簡述各級網絡部門對技術檔案存儲介質管理的要求。

請簡述各級網絡部門對工具管理的相關要求。

機房、基站內的防雷、抗干擾、安全用電保護及防靜電破壞等地線系統(tǒng)，應采用統(tǒng)一設計的接地裝置。

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網設備清單中的所有設備。

為了及時掌握設備運行情況，正確處理通信和各項工作中出現(xiàn)的問題，各級網絡維護部門必須建立定期匯報制度，簡述定期匯報的主要內容。

在各項工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時，應及時請示報告，事后補報書面材料。