簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護(hù)和業(yè)務(wù)維護(hù)各自包含的內(nèi)容。

在各項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，事后補(bǔ)報(bào)書面材料。

對(duì)于所有的投訴事件必須高度重視，應(yīng)按照總部市場(chǎng)部下發(fā)的《中國移動(dòng)重大客戶投訴處理辦法》進(jìn)行處理。

安全管理是指對(duì)與安全相關(guān)工作的管理，包括系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全審計(jì)、信息資產(chǎn)安全、終端安全、賬號(hào)口令安全、安全域管理等。

由割接、升級(jí)、調(diào)整等造成的規(guī)定時(shí)間內(nèi)的設(shè)備或業(yè)務(wù)中斷，應(yīng)計(jì)入通信故障。

請(qǐng)簡(jiǎn)述中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理體系的機(jī)構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)測(cè)試分為哪幾種？其各自的目的是什么？

各省可根據(jù)實(shí)際情況與客戶服務(wù)部門共同制定各類網(wǎng)絡(luò)投訴包含的具體內(nèi)容，并要求在客戶服務(wù)部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標(biāo)識(shí)。

省公司使用的網(wǎng)絡(luò)資源須在總部規(guī)劃范圍內(nèi)，不允許超范圍使用。

為了及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行情況，正確處理通信和各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問題，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門必須建立定期匯報(bào)制度，簡(jiǎn)述定期匯報(bào)的主要內(nèi)容。