A、質(zhì)量管理體系文件僅指GB/T19001-2000標準所要求的程序文件。
B、質(zhì)量管理體系文件包括組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件。
C、質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于組織的規(guī)模和活動的類型；過程及其相互作用的復雜程度；人員的能力。
D、文件可采用任何形式或類型的媒體。

A、審核是為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。
B、內(nèi)部審核，有時稱第一方審核，用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進行可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。
C、第二方審核由組織的相關(guān)方（顧客）或由其他人以相關(guān)方的名義進行。
D、第三方審核由外部獨立的組織進行。這類組織提供符合要求的認證或注冊。

A、糾正是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。
B、糾正和糾正措施意思是基本相同。
C、糾正可連同與糾正措施一起實施。
D、返工或降級均屬于糾正。