各省可根據(jù)實際情況與客戶服務(wù)部門共同制定各類網(wǎng)絡(luò)投訴包含的具體內(nèi)容，并要求在客戶服務(wù)部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。

什么是全網(wǎng)局數(shù)據(jù)和本地局數(shù)據(jù)，為什么要區(qū)分全網(wǎng)、本地局數(shù)據(jù)？

簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

本地局數(shù)據(jù)發(fā)生變更時，只需在本*省所轄設(shè)備進行局數(shù)據(jù)配置，無需總部和其他省公司配合。

對于省公司自建的增值業(yè)務(wù)平臺，網(wǎng)絡(luò)維護部門只負責網(wǎng)絡(luò)的連通性保障。

在機房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應(yīng)布放在地板下。

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網(wǎng)設(shè)備清單中的所有設(shè)備。

簡述機房交接班的內(nèi)容。

各項測試前各參加測試單位應(yīng)準備好測試工具，測試過程中應(yīng)做詳細記錄，測試結(jié)束后應(yīng)將測試結(jié)果報上級部門，對測試不成功的情況應(yīng)分析原因，待問題處理后再視情況重新組織補測工作。

安全管理是指對與安全相關(guān)工作的管理，包括系統(tǒng)風險評估、安全審計、信息資產(chǎn)安全、終端安全、賬號口令安全、安全域管理等。