各省可根據實際情況與客戶服務部門共同制定各類網絡投訴包含的具體內容，并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。

簡述機房交接班的內容。

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網設備清單中的所有設備。

請簡述各級網絡部門對工具管理的相關要求。

請簡述各地市網絡維護部門的主要職責。

為保證機房用電的安全性，同一建筑物內必須同時使用兩個不同的電源系統。

機房內的各項設備必須嚴格按照設計要求和相關部門規(guī)定進行布置和安裝，未經書面許可，任何部門和個人都不得在機房內添加、放置和拆卸任何設備、設施，但可以對設備及其附屬設施的安裝位置進行調整。

簡述通信故障的含義。

為了及時掌握設備運行情況，正確處理通信和各項工作中出現的問題，各級網絡維護部門必須建立定期匯報制度，簡述定期匯報的主要內容。

在各項工作中發(fā)現的失、泄密問題時，應及時請示報告，事后補報書面材料。