單項選擇題()負責網(wǎng)絡(luò)投訴工單的統(tǒng)一受理、預處理、轉(zhuǎn)派及閉環(huán)管理,是7*24小時接收網(wǎng)絡(luò)投訴工單的唯一接口。

A、總部網(wǎng)管監(jiān)控中心
B、省網(wǎng)管監(jiān)控中心
C、地市網(wǎng)管監(jiān)控中心
D、營業(yè)前臺


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1.單項選擇題對于涉及網(wǎng)絡(luò)問題的重大客戶投訴事件,應按照()下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

A、總部市場部
B、省公司市場部
C、總部客服部
D、省公司客服部

2.單項選擇題()應建立健全網(wǎng)絡(luò)資源的分配、使用、回收制度,定期檢查、核對網(wǎng)絡(luò)資源,完善技術(shù)檔案的管理與保存,切實掌握網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況。

A、通信主管部門
B、總部網(wǎng)絡(luò)維護部門
C、省公司網(wǎng)絡(luò)維護部門
D、各級網(wǎng)絡(luò)維護部門

4.單項選擇題撥打測試按涉及范圍可以分為()和()。

A、網(wǎng)內(nèi)撥打測試、網(wǎng)間撥打測試
B、網(wǎng)絡(luò)測試、業(yè)務測試
C、國際漫游測試、國內(nèi)漫游測試
D、省內(nèi)測試、省際漫游測試

5.單項選擇題集團大值班由()擔任全網(wǎng)“大值班”的值班長。

A、總部現(xiàn)場監(jiān)控團隊
B、省公司監(jiān)控班班長
C、各省現(xiàn)場監(jiān)控團隊
D、集團公司監(jiān)控支撐班班長

最新試題

各級網(wǎng)絡(luò)維護部門應定期組織應急演練工作。

題型:判斷題

對于省公司自建的增值業(yè)務平臺,網(wǎng)絡(luò)維護部門只負責網(wǎng)絡(luò)的連通性保障。

題型:判斷題

簡述機房交接班的內(nèi)容。

題型:問答題

網(wǎng)絡(luò)測試分為哪幾種?其各自的目的是什么?

題型:問答題

對于處理完成的網(wǎng)絡(luò)投訴,需經(jīng)過省網(wǎng)管投訴工單質(zhì)檢人員統(tǒng)一質(zhì)檢后,方可回復給客服部門。

題型:判斷題

機房內(nèi)的各項設(shè)備必須嚴格按照設(shè)計要求和相關(guān)部門規(guī)定進行布置和安裝,未經(jīng)書面許可,任何部門和個人都不得在機房內(nèi)添加、放置和拆卸任何設(shè)備、設(shè)施,但可以對設(shè)備及其附屬設(shè)施的安裝位置進行調(diào)整。

題型:判斷題

簡述網(wǎng)絡(luò)運行維護工作中開展全面的質(zhì)量管理目的以及全面質(zhì)量管理的具體內(nèi)容。

題型:問答題

機房的聯(lián)合地網(wǎng)應由建筑物的環(huán)形接地體、建筑物基礎(chǔ)地網(wǎng)及變壓器地網(wǎng)相互連通,共同組成。當機房區(qū)域設(shè)有地面鐵塔時,鐵塔地網(wǎng)必須與聯(lián)合地網(wǎng)在地下多點連通。

題型:判斷題

省公司對于解決網(wǎng)絡(luò)重大缺陷的緊急軟件補丁,可先口頭向總部網(wǎng)絡(luò)部匯報,先行裝載,然后補充完成相關(guān)審批手續(xù)。

題型:判斷題

在現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備裝載的軟件必須具備入網(wǎng)許可或總部網(wǎng)絡(luò)部下發(fā)的軟件測試工單。

題型:判斷題