填空題傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以（）為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。
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1.填空題呼叫中心不僅僅為外部客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，也為整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理、服務(wù)、（）、（）起到非常重要的統(tǒng)一協(xié)調(diào)作用。
2.問(wèn)答題營(yíng)業(yè)員遇搶前后，應(yīng)如何正確處理？
3.多項(xiàng)選擇題在營(yíng)業(yè)時(shí)間時(shí)，遇到不法分子或不明身份者強(qiáng)行闖入后臺(tái)辦公場(chǎng)所，營(yíng)業(yè)廳主任要做到（）。
A、勸離
B、立即進(jìn)行場(chǎng)面控制
C、場(chǎng)面無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)立即通知保安將其制服和報(bào)警
D、事后書面形式向公司報(bào)告
4.多項(xiàng)選擇題在人流擁擠的地方，盡量將背的包放在（），防止被竊。
A、胸前
B、提在手里
C、腋下
D、背在背后
5.單項(xiàng)選擇題遇突發(fā)急癥病人，切忌隨意搬運(yùn)病人身體，如情況危急應(yīng)立即撥打（）急救中心電話。
A、110
B、119
C、120
D、122
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