多項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)接待的李小姐因?yàn)楣码x開座位,回來時,有來客站在接待處求見,但卻不肯表明身份,而剛好上司又不在,()做法是比較適宜的。

A.由于是自己疏忽離座,所以應(yīng)先向客人打招呼表示歉意
B.立即請其他上司來處理
C.對自己離座的原因和氣地向來客說明,并設(shè)法問出客人的姓名及身份
D.拒絕為他傳達(dá):“你不說明來訪的目的,我連你的名字都不知道,怎么為你傳達(dá)呢?”


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1.多項(xiàng)選擇題接待的程序主要有()。

A.了解來賓、制定接待計(jì)劃
B.迎接招待客人
C.安排領(lǐng)導(dǎo)與對方會見會談
D.送別客人

2.多項(xiàng)選擇題接待規(guī)格可以體現(xiàn)在()。

A.接待者的身份、地位
B.歡迎歡送的隆重程度
C.住宿、宴請的檔次
D.活動安排的多少

3.單項(xiàng)選擇題正確的拆封位置在信封的()側(cè),信封不能丟掉。

A.左
B.右
C.上
D.下

4.單項(xiàng)選擇題一個大型的企業(yè),負(fù)責(zé)信件分發(fā)工作的秘書應(yīng)該按()將信件進(jìn)行分類。

A.收件人
B.收件部門
C.是否公務(wù)信件
D.是否領(lǐng)導(dǎo)信件